未来学校-WeClass-直播云-一站式教务系统

麦克风常见问题和解决方法

当您点击进入教室后，检测完扬声器，接下来是麦克风检测。需要您对着麦克风讲话观察音量条是否波动，如果不波动，则上课时对方可能听不见您的声音。此时请参考以下步骤解决~

注意：确认已经关闭全部杀毒软件并重新启动过客户端

第一步：检查您的耳麦插口或连接线是否松动。使用笔记本电脑时，请尝试拔掉耳机对电脑麦克风讲话看音量条是否有波动。

第二步： 在麦克风检测界面，点击“当前麦克风”的下拉按钮（如下图），如有多个麦克风选项，请分别尝试每一个选项尝试对麦克风说话并观察音量条波动，选择有波动的麦克风上课。

第三步：检查麦克风音量是否设置异常。

1. 右键点击桌面右下角的小喇叭图标；选择“录音设备”；

2. 在弹出的录制选项卡中选择使用的麦克风（多个设备时，请您对麦克风说话，右侧有波动的则为可识别的麦克风，将其设置为默认值）如下图所示：

3. 双击正在使用（默认值）的麦克风设备——选择“级别选项卡” ——将“麦克风阵列”的音量到最大，“麦克风加强”调到最小。

第四步：退出客户端重进或者重启电脑。

1. 退出教室并关闭客户端，重新打开直播云，进入教室后进行设备检测。
2. 依然不行可能麦克风被占用，请您重启电脑再打开直播云。联系技术人员