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机构后台操作指南

客户端崩溃(黑屏/白屏/闪退/弹出小虫子等)怎么解决?

Q:黑屏、白屏、闪退提示弹出小虫子怎么解决(如下图)

A:系统 cpu 和内存剩余资源不够,更换设备或重装 win10。屏幕下方任务栏右键,打开任务管理器,CPU 占用超过 80%会引起卡顿

Q:无法启动此程序,因为计算机中丢失 api-ms-win-crtruntime-l1-1-0.dll,问题截图如下

A:客户端环境不稳定导致的,只能卸载重新安装尝试,如果还无法解决,可以按照链接进行排查

https://jingyan.baidu.com/article/359911f59731ba57ff030646.html

Q:CrashReporter.exe 已停止工作,问题截图如下

A:某个软件功能与直播云功能冲突,建议关闭不使用软件,重新打开直播云客户端。